Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Articles de la collection standard

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non porté, dans son état d'origine avec les étiquettes attachées.

Pour initier un retour, contactez-nous à brokeapparelfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné.

Articles personnalisés (broderie, sérigraphie, etc.)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous constatez un défaut sur votre article personnalisé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à brokeapparelfr@gmail.com avec des photos à l'appui.

Articles défectueux

Tout article défectueux sera remboursé ou échangé sans frais. Contactez-nous à brokeapparelfr@gmail.com.